上海大学乐乎博客 > 程序人生 > [原创]关于一位教师给周校长的信的回答

5/4/2008 10:31:16 AM | [原创]关于一位教师给周校长的信的回答

            我这次写信想向您提一个小小的问题,就是关于学校的网络问题。您是做学问的人,应该也知道现在的研究不再是以前的闭门造车,要做出突出的研究、发表高质量的学术论文,必须要查阅大量的参考文献,及时把握当前自己研究方向最新进展的情况下,再加上自己的努力才有可能,这就需要我们能有一个好的网路,方便查阅网络上丰富的资料。原来在交大,做研究有很丰富的数据库,也有速度很快的网路,当然,咱们学校数据库可能少了一些,但是常用的还是都有的,这个我们很是感激学校的努力。但是,关于网络速度,就实在不得不说了,先不说国外的Springer和IEEE了,就连国内的中国期刊网和万方很多时间都很难打开,还有google学术搜索,甚至有时连学校图书馆主页都打不开,我真的很是不明白学校网络怎么会慢到了这种地步(我的机子没有中毒,很多别的老师上网也是这样),这样的环境我们该是怎么做研究呢?学校网络资源有限,对出口速度可能做了限制,这个我们能理解。但是会不会是因为有些人经常联网打游戏,上网看电影把资源都占用了呢?要不然怎么可能连正常的文献搜索都成了困难的事了呢?关于学校行政人员的办事态度,学校食堂的伙食情况我们都可以不作要求,但是查阅文献这种做研究必须要做的工作学校是不是能采取些措施,优先保证做科研的需要呢?这是我一点小小的建议,如有不正确的地方,请您批评指正。

         我也很高兴看到周校长通过邮件群发带来的全校教师的热情参与,但是对于发展到今天部分教师又把这样的讨论变成了对具体问题的反应,也说明了我们一些工作上的问题。也许是官僚作风根深蒂固,我们办公室一再强调首问责任制,但是很多教师还是认为反映问题最好就是找领导。我曾经给一个说学生讲过,具体问题我希望按照流程来,如果我们的服务人员工作不到位,态度有问题,请向我投诉,如果我不能按照我的职责范围解决该解决的问题,请到校长信箱投诉我。否则把具体问题直接给校领导,再转发下来,只有耽搁我们解决和查找问题的时机。1年多来通过bbs上大信息化建设版块,学生中间的很多问题都得到了圆满的解决。

        但是,今天又这样的信件,再次让我看到,教师中同样存在一样的问题。还甚至老师比学生更不了解我们的现在的网络管理政策。我曾经在很多不同场合表示:上大的校园网是干什么的?上大的校园网是优先保证教师学生对科研学习等需求的,我们事实上也在这么做。

        同样是网络问题,我觉得在学生中的问题已经比办公区少的多了。因为同样是管理问题,我们的一些政策在办公室去推行缓慢,阻力重重。

        你反映的问题来看,我觉得有几点要讨论。

        1、我们在进行出口限制速度,但是请你看看bbs上大讨论,我们限制的目的正是为了保证科研对网络速度的需求,我们限制的娱乐需求。在白天我们基本已经禁止了电影等应用。你所说的网络慢不是我们出口限制造成的。

        2、对于你说的ieee,springer等网站,我要说的是如果你的计算机所处的位置情况正常的情况下,上大的访问质量和交大的访问质量是一样的!

          一下是访问的路由跟踪结果:在第六跳以后,你的访问已经到达交大,后面的数据和从交大访问这个网站的路由是一样的。

           C:\Documents and Settings\weeld>tracert ieeexplore.ieee.org

Tracing route to ieeexplore.ieee.org [140.98.193.112]
over a maximum of 30 hops:

  1     1 ms     1 ms     1 ms  58.198.125.126
  2     1 ms     2 ms     1 ms  172.20.1.1
  3     1 ms     1 ms     1 ms  202.120.127.1
  4     2 ms     1 ms     1 ms  202.112.27.101
  5     5 ms     2 ms     2 ms  202.112.27.97
  6     1 ms     1 ms     1 ms  202.112.27.77
  7     1 ms     1 ms     1 ms  202.112.53.205
  8     2 ms     2 ms     1 ms  202.112.36.254
  9     7 ms     7 ms     7 ms  202.112.62.58
 10    31 ms    30 ms    38 ms  202.112.36.113
 11    24 ms    24 ms    24 ms  202.112.61.158
 12    25 ms    24 ms    24 ms  202.112.61.106
 13    77 ms    77 ms    77 ms  202.112.61.18
 14   371 ms   379 ms   380 ms  sl-gw10-hk-11-0.sprintlink.net [203.222.39.157]

 15   372 ms   366 ms   374 ms  sl-bb20-hk-5-1-0.sprintlink.net [203.222.38.107

 16   460 ms   473 ms   468 ms  sl-bb20-tok-15-0.sprintlink.net [203.222.33.88]

 17   461 ms   471 ms   456 ms  sl-bb21-tok-12-0.sprintlink.net [203.222.36.34]

 18   582 ms   583 ms   585 ms  sl-bb22-stk-12-0.sprintlink.net [144.232.20.179

 19   646 ms   638 ms   642 ms  p4-0.sprint.mlpsca01.us.bb.verio.net [144.232.8
166]
 20   652 ms   655 ms   651 ms  sl-bb20-pen-15-0.sprintlink.net [144.232.16.33]

 21   632 ms   620 ms   627 ms  sl-gw2-pen-9-0.sprintlink.net [144.232.5.10]
 22   656 ms   662 ms   655 ms  sl-ieee-158404-0.sprintlink.net [144.232.190.19
]
 23   652 ms   647 ms   654 ms  140.98.207.201
 24   657 ms   647 ms   650 ms  anakin-ext.ieee.org [140.98.210.1]
 25   633 ms   628 ms   635 ms  www.ieeexplore.ieee.org [140.98.193.112]

Trace complete.

 

         3、重点要讨论的是你说说有时连图书馆也无法访问。这可能有两个原因,一个是图书馆服务器出现一些问题(但是应该很少)。另一个可能就是你的计算机根本就不能访问网络。正如你说的,你的计算机是没有病毒的,但是一个虚网中有上百个用户,只要有一台计算机有arp欺骗,你的计算机一样造成断网!  所以针对这个问题,我们已经开始在学生宿舍区推行全网端口隔离,但是在办公区有难度。还有一个可能,你们在使用路由方式上网,几个老师公用一个ip地址,或者在上网的同时在进行大量下载。

           国内的服务器出现比国外服务器连接更困难的情况是很正常的,是教科网和电信之间的瓶颈造成的。我们在学校主页上发过通知,对于教师科研需要访问的电信服务器,我们可以进行路由优化。刚才实验下来,万网不慢,google也正常。所以更加怀疑是你的这里的具体网络环境有问题。

          但是这些都是假设,要解决问题还要看你的实际情况。希望能及时和我联系,让你的问题也得到及时解决。

查阅更多相关主题的帖子: 网路速度

评论

学校的信息化建设每年都在大幅度前进,这是有目共睹的

发布者 非土非木
5/4/2008 11:19:24 AM


而且我们对图书馆的购买的数据库的访问给出了特别的qos等级,是全校流出校园网流量中最优先的等级。
C:\Documents and Settings\weeld>tracert www.springerlink.com

Tracing route to springerlink.com [140.234.29.33]
over a maximum of 30 hops:

1 1 ms 1 ms 1 ms 58.198.125.126
2 2 ms 2 ms 1 ms 172.20.1.1
3 2 ms 1 ms 1 ms 202.120.127.1
4 2 ms 2 ms 2 ms 202.112.27.101
5 2 ms 2 ms 2 ms 202.112.27.97
6 2 ms 2 ms 2 ms 202.112.27.77
7 2 ms 2 ms 1 ms 202.112.53.205
8 2 ms 2 ms 1 ms 202.112.36.254
9 7 ms * 8 ms 202.112.62.58
10 67 ms 67 ms 53 ms 202.112.36.113
11 24 ms 25 ms 24 ms 202.112.61.158
12 35 ms 33 ms 34 ms 202.112.61.106
13 91 ms 88 ms 83 ms 202.112.61.18
14 336 ms 325 ms 332 ms sl-gw10-hk-11-0.sprintlink.net [203.222.39.157]

15 349 ms 340 ms 343 ms sl-bb21-hk-5-1-0.sprintlink.net [203.222.38.111]

16 432 ms 429 ms 434 ms sl-bb20-tok-14-0.sprintlink.net [203.222.33.15]

17 429 ms 429 ms 437 ms sl-bb21-tok-12-0.sprintlink.net [203.222.36.34]

18 546 ms 547 ms 546 ms sl-bb21-sea-9-0.sprintlink.net [144.232.20.50]
19 587 ms 579 ms 577 ms sl-bb25-chi-2-0.sprintlink.net [144.232.20.157]

20 570 ms 579 ms 582 ms sl-bb23-chi-15-0.sprintlink.net [144.232.26.93]

21 570 ms 570 ms 564 ms sl-crs2-atl-0-0-0-0.sprintlink.net [144.232.20.5
3]
22 582 ms 593 ms 585 ms sl-gw23-atl-10-0.sprintlink.net [144.232.12.154]

23 607 ms 596 ms 585 ms sl-ebsco1-2-0.sprintlink.net [160.81.240.254]
24 608 ms 605 ms 610 ms 140.234.29.33

Trace complete.

发布者 weeld
5/4/2008 11:25:42 AM


这个是对万方数据访问的情况, 这样的访问质量已经和校园内网没有区别。
C:\Documents and Settings\weeld>tracert 202.120.203.253

Tracing route to 202.120.203.253 over a maximum of 30 hops

1 14 ms 1 ms 1 ms 58.198.125.126
2 1 ms 1 ms 2 ms 172.20.1.1
3 2 ms 1 ms 1 ms 202.120.127.1
4 2 ms 2 ms 2 ms 202.112.27.101
5 2 ms 2 ms 2 ms 202.112.27.97
6 1 ms 1 ms 1 ms 202.112.27.77
7 2 ms 2 ms 2 ms 202.112.27.209
8 1 ms 1 ms 1 ms 202.112.27.46
9 2 ms 1 ms 1 ms 202.120.203.253

Trace complete.


发布者 weeld
5/4/2008 11:26:05 AM


中国期刊网的访问速度也是非常流畅的

C:\Documents and Settings\weeld>tracert dlib.edu.cnki.net

Tracing route to dlib.edu.cnki.net [59.64.113.239]
over a maximum of 30 hops:

1 1 ms 1 ms 1 ms 58.198.125.126
2 2 ms 1 ms 1 ms 172.20.1.1
3 1 ms 2 ms 2 ms 202.120.127.1
4 2 ms 2 ms 1 ms 202.112.27.101
5 2 ms 2 ms 2 ms 202.112.27.97
6 1 ms 1 ms 1 ms 202.112.27.77
7 1 ms 1 ms 1 ms 202.112.53.113
8 8 ms 7 ms 7 ms 202.112.53.137
9 8 ms 7 ms 7 ms 202.112.36.250
10 17 ms 17 ms 17 ms 202.112.36.114
11 36 ms 36 ms 36 ms 202.112.36.113
12 30 ms 30 ms 30 ms cd1.cernet.net [202.112.53.74]
13 29 ms 30 ms 30 ms wdc1.cernet.net [202.112.38.82]
14 35 ms * 35 ms 59.64.113.239

Trace complete.


发布者 weeld
5/4/2008 11:26:29 AM


关于优化部分网站访问速度的通知


--------------------------------------------------------------------------------

创建日期 2008-4-3 周春琦 浏览次数 2738 返回

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各部门:

为提高网络带宽使用效率和服务质量,请提供工作上需要访问的网站地址,我们将对此做专门的路由优化。请下载并填写申请表,交学校信息化工作办公室。


地点:D605


上海大学信息化工作办公室

2008-4-3

附件:

因公需要访问网站申请表(点击下载)


发布者 weeld
5/4/2008 11:27:00 AM


看来只有上门为他提供直接服务了,有的话说也说不明白。

不过说实在话,上大校园网的改进和发展,我们都见证了,也见证着~~

发布者 工作狂
5/4/2008 12:29:04 PM


我觉得咱上大的网已经很不错了,有问题打电话到信息办也很快能解决~看到那封信时,我就觉得关键问题还是信息不对称,沟通不畅。

发布者 80460281
5/5/2008 1:06:24 PM


上海大学的网络是免费的,这非常的体贴学生,让本来就没有收入的学生免于增加一个额外的经济负担.但是学校的网络质量确实很一般.最近很高兴的看到有所改善,期待更好.

发布者 老斧头
5/5/2008 3:43:18 PM


有一说一,近期的网络相比前两年确实改善不少了。
至少我在延长的寝室里面登录图书馆和知网还是相当流畅的。

发布者 waliken
5/5/2008 6:25:22 PM


我周围同学们的反应不一 有说快的(譬如我) 也有说非常慢的 我觉得总的来说不错 尤其是高峰时间上网好很多了

发布者 eureka
5/8/2008 7:15:28 PM


校园网的确比以前好多了,至少在稳定性上有了很大的改善.

发布者 steven's
5/9/2008 1:08:17 PM


我不认同你的解释,而且很好奇为何所有的回复都是对学校网络表示满意的。我自己和我接触到的人基本都不认为学校网络的现状可以接受。难道我周围的教师和学生都是属于心存不满,故意捣乱?

我自己的体验:网速慢,很多网址根本进不去;外来的信件无法收到(例如中国科技大学的邮件,还有很多其他高校的邮件),如果被当成垃圾邮件的话,至少要通知我有这封邮件的存在啊!你们已经造成了我没收到信,没有能够及时申请项目的后果!

学校的邮箱在一段时间以前全面崩溃,所有信件丢失,我打电话去信息办,接电话的人说没有任何办法,语言之中毫无歉意。不知是否有人为此承担责任?

关于进不去的网址,中国建设银行的网站我在学校从来没有成功登陆过。我校的教师工资卡都是建设银行的!

周校长开辟校长信箱,教师当然可以反映问题。你的文章让我联想到某些地方的G A 等在国家信访办门口抓上方的老百姓。

 

P.S. 重新拜读了您的文章,有些疑惑之处:

“也许是官僚作风根深蒂固,我们办公室一再强调首问责任制,但是很多教师还是认为反映问题最好就是找领导。”

上面引用您的这句话,我想请教,您的意思是乱反映问题的教师是官僚作风吗?


此帖由 sesame 在 5/26/2008 7:44:27 AM 进行编辑...

发布者 sesame
5/26/2008 7:40:26 AM


其实sesame老师,要是找信息办问题可能解决的更快一点,至于上网原因应该是多方面的,一味指责某些部门未必能得到很好的解决。另外建行打不开网站这个倒是真的~~

发布者 japhy
5/26/2008 9:02:14 AM


看来sesame同志意见是很大的, 非常好, 我正需要的声音.
但是sesame同志所说的很多问题也许的确存在的,我觉得最主要的原因是因为很多问题我一直都不知道!
很多学生都在通过这个论坛反映一些网络方面的问题, 而且这些问题都很快得到解决. 很遗憾教师反映的问题比较少. 有些问题只有事后的牢骚, 根本无益于问题的解决.
至于说的邮件系统的问题, 是我接手信息中心不久以后,崩溃的原因是硬盘故障, 这个问题我向学校领导解释过, 我们的管理员所有操作都是正常的, 没有操作上的失误, 是小概率事件(邮件存储是用raid5存储阵列, 当天有一块硬盘故障,管理员按照规范更换了故障硬盘,rebuild也成功了,但是遗憾的是5个小时后系统崩溃), 为此我专门给全校的教师和学生的邮件用户发了道歉信, 随后我们进行了存储升级.开始改用刚采购的光纤存储,提高了邮件系统的安全等级.
但是作为数据资产的安全性我举过一个例子, 安全性从90%提高到99.9%代价可能不会很大,但是要提高99.999%代价可能要成级数倍上升. 现在我们的安全稳定性应该可以达到99.9%了. 但再提高代价就看学校是否愿意了.

"上面引用您的这句话,我想请教,您的意思是乱反映问题的教师是官僚作风吗?" 觉得你的理解有点偏了,我原意是大家更愿意直接把问题反映给领导, 是不相信职能部门,认为职能部门存在官僚,担心问题得不到解决.

至于周校长的校长信箱当然是可以反映问题的,但是我的观点是把问题直接反映给负责的职能部门会更有利于问题的解决, 而校长信箱更多应该是对部门领导的投诉. 如果你把问题反映给我,我不能正确解决,不尽职,不负责,那才有到校长信箱反映的必要. 不然, 你不认为校长都在做处长的事情吗? 你反映一个网络问题,然后校长转发给我, 我再找人给你解决, 还不知道到底是谁反映的, 问题都找不到,难道你认为这样更有利于解决你的问题吗?




发布者 weeld
5/26/2008 7:40:13 PM


我自己的体验:网速慢,很多网址根本进不去;外来的信件无法收到(例如中国科技大学的邮件,还有很多其他高校的邮件),如果被当成垃圾邮件的话,至少要通知我有这封邮件的存在啊!你们已经造成了我没收到信,没有能够及时申请项目的后果!

希望能提供你感觉慢的地址, 网络慢是要有目标地址的, 我举过很多例子了. 最好能提供tracert数据,便于查找分析原因. 你也以看看其他同学的帖子.
建设银行的问题我不明白和学习科研有什么关系, 我从来不在学校上这个网站,所以不太清楚速度, 刚才实验了一下,招商银行,工商银行好象就不慢,关键还是看银行, 他们是否愿意在教育网直通.如果你认为有必要提高速度, 我觉得我们可以解决的, 我们利用自有的电信资源来解决, 通知通告中有通知.

至于说由于邮件没有收到而影响了课题申报,我也觉得很遗憾, 但是我觉得一个重要的课题申报, 如果仅仅凭邮件通知也不严谨了. 对于不能收取中国科技大学邮件的这个问题我觉得你是否可以提供一下时间,印象中是很久以前的事情,好象有教师反映过,最近没有接到类似的报告.

还有在上次的邮件系统崩溃以后我们邮件系统还出过2次问题,一次是arp攻击,只是暂时不能使用,没有邮件丢失, 还有一次是2008年5月1日凌晨,1点多,由于学校断电造成空调设备故障, 数据中心停止运行6个小时,邮件系统早上才恢复,也是只影响使用,没有丢失邮件, 对次我们都发了公告和道歉. 但是当前数据中心不具备改造的条件(选址也不是我选的), 有些硬伤无法解决, 例如电力,空调. 现在我们已经要求后勤服务集团,只要学校出现断电哪怕是几秒钟的瞬断,也要通知我们, 我们会立即派人到数据中心检查空调等设备运行.

欢迎更多的教师能通过这个交流平台反映问题, 我们也希望能更好的为教师同学提供更好的服务,提供更好的网络环境, 为大家排忧解难.

我的电话是66135501, 手机13331906299, 有问题大家随时可以向我提出.

发布者 weeld
5/26/2008 7:57:23 PM


一切都是沟通问题

发布者 windsage
5/27/2008 1:23:45 PM


但是sesame同志所说的很多问题也许的确存在的,我觉得最主要的原因是因为很多问题我一直都不知道!
不是也许,而是的确存在。我相信您很多问题不知道,但是我想很多教师不会认为您应该不知道。


但是作为数据资产的安全性我举过一个例子, 安全性从90%提高到99.9%代价可能不会很大,但是要提高99.999%代价可能要成级数倍上升. 现在我们的安全稳定性应该可以达到99.9%了. 但再提高代价就看学校是否愿意了.
系统偶然出现问题大家都可以理解,但是丢失全部数据不可原谅!难道您们没有备份?请您做一个调查,看看有多少教师愿意对您丢失全部邮件数据表示理解。显然您不理解理工科教师对网络的依赖。网络对理工科教师来说,不是上网聊天游戏打发时间的玩意,而是最基本的工作条件。


于周校长的校长信箱当然是可以反映问题的,但是我的观点是把问题直接反映给负责的职能部门会更有利于问题的解决, 而校长信箱更多应该是对部门领导的投诉. 如果你把问题反映给我,我不能正确解决,不尽职,不负责,那才有到校长信箱反映的必要. 不然, 你不认为校长都在做处长的事情吗? 你反映一个网络问题,然后校长转发给我, 我再找人给你解决, 还不知道到底是谁反映的, 问题都找不到,难道你认为这样更有利于解决你的问题吗?
您说的对,如果职能部门能顺利解决问题,谁会愿意去麻烦校长大人呢?坦率地说,本人仅有一次在愤怒至极的状态下给校长大人发信反映校园网络丢信问题,结果是没有得到解决。


希望能提供你感觉慢的地址, 网络慢是要有目标地址的, 我举过很多例子了. 最好能提供tracert数据,便于查找分析原因. 你也以看看其他同学的帖子.
我是外行,不懂得如何提供数据,也没时间去研究。如果我自己能够解决问题的话,决不会麻烦您的。


建设银行的问题我不明白和学习科研有什么关系, 我从来不在学校上这个网站,所以不太清楚速度, 刚才实验了一下,招商银行,工商银行好象就不慢,关键还是看银行, 他们是否愿意在教育网直通.如果你认为有必要提高速度, 我觉得我们可以解决的, 我们利用自有的电信资源来解决, 通知通告中有通知.
本人工作是为了养家糊口,学校给的微薄工资对我非常重要,所以我必须经常上学校工资卡所在的建设银行网站。这与学习和科研没有关系,但是与我的生存有关系。也许这点工资对您微不足道,所以您从来也不用去关心吧。


最后建议您做一个您理论上的服务对象的满意度调查,这对您来说很容易做到。这样也许您就不会很多问题一直都不知道了。




发布者 sesame
6/1/2008 9:11:36 PM


很好,谢谢。信息化工作例会就有这个打算做这样的调查。

 

满意度调查问题,希望你也能提供一些调查的方向。
邮件丢失过一次的问题已经是1年以前的事情了,你已经提过了。我们已经升级了存储。
建行的问题我也知道了,周一就调一下路由。
我想知道你对现在的学校信息化建设到底有哪些问题和意见建议,有哪些希望改进的。非常希望得到你的意见.谢谢。


另外
“我是外行,不懂得如何提供数据,也没时间去研究。如果我自己能够解决问题的话,决不会麻烦您的。”
我个人觉得这样的态度有点情绪,不是我们的教师应该有的啊,我们没有让你去研究什么!让你提供数据也不是为了让你自己解决问题,只是为了帮助解决你遇到的问题,很多网络问题有时间性,有时无法第一时间捕获错误信息,论坛上有路由跟踪的方法,你需要做就是下载一个文件,当你感觉到某个目标网站慢的时候,运行一下这个软件,把运行结果贴上来。这个软件就是一个路由跟踪工具,他把从你的计算机到目标地址之间经过的网络点的质量记录下来。
呵呵,不过人家说发明创造总是减少麻烦,你觉得研究这个软件然后再贴数据上来都麻烦,我倒想到了重新做这个小工具软件了,修改为网络诊断工具,可以直接把诊断结果自动传上来,哈哈,这个想法不错,也许这样才会有更多的教师愿意用。我也才可以更快的发现问题。

还有也给你一个建议,再忙也可以有点时间看看lehu,别没有回音啊:)








 

此帖由 weeld 在 6/1/2008 11:54:28 PM 进行编辑...

发布者 weeld
6/1/2008 11:24:10 PM


谢谢您诚恳的回答。我上周出差,刚刚回来。还有,其实我很少上乐乎论坛,与中科大瀚海星云、清华大学水木清华、南大小百合等相比,乐乎论坛官气太重。你可以看到我是最近一个月左右才开始浏览论坛的。如果管理人员都是您这样乐于交流的人的话,我倒是愿意常来看看。

P.S. 我仍然对被删贴保留看法。

发布者 sesame
6/2/2008 12:42:13 PM


呵呵,lehu的官气太浓大概是我的问题吧,比如删贴我删的比较严格。也希望能理解。
穷则独善其身, 达则兼济天下。是我喜欢的一种态度,我想lehu同样是这样的,毕竟lehu太年轻,才开始,现在更需要的是发展。所以有时我删贴严厉了点,你就不要耿耿于怀了:)

交流一直是我想把lehu发展起来的一个主要目标。我也一直讲要把我们的elhu办成水木一样的效果,但是靠我一人,靠信息办一个部门,一两年,是不可能的,需要大家都共同的多年的努力。

对于网络,我可以出差也不忘天天上网的。 也不忘天天lehu的。

希望多来交流。欢迎交换看法。

发布者 weeld
6/2/2008 1:13:59 PM


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